Ruilen & Retouneren :

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelde product(en).
Bij Wabi Sabi hanteren wij een retourbeleid :

Je hebt het recht om tot en met 14 dagen na het ontvangen van jou pakketje een retour aan te vragen.
Doormiddel van een mail te sturen naar info.wabisabistore@gmail.com en aan te geven dat je je order of een gedeelte van je order wilt retourneren,
graag in het onderwerp je ordernummer vermelden. 
Hebben wij binnen de 14 dagen geen aanvraag gekregen om een retour aan te vragen of geen retour ontvangen is er geen recht meer tot het annuleren/retouren van je bestelling.

Het risico van het verzending van de retounering en de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
We adviseren je om je retourzending met een track & trace te versturen, zodat je altijd zicht hebt op je pakket mocht deze onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf).

Download hier ons retourformulier .
Deze graag in te vullen met de items die je wilt retouren en de desbetreffende retourcode :
Graag het retourformulier in het pakket bij te voegen, zo kunnen wij gemakkelijker je retour behandelen.

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking aan Wabi Sabi geretourneerd dient te worden.
Bewaar je verzendbewijs (Track&Trace) goed!
Mocht je retour kwijt raken bij de post en heb je geen verzendbewijs kunnen wij helaas niets voor je betekenen en je retour niet behandelen.

Kan je om één of andere reden niet ons retourformulier uit printen om mee te sturen?
Voeg dan graag een papier toe waar alles staat opgeschreven wat ook op ons retourformulier staat.

Na ontvangst van je retour word deze beoordeeld en word bij goedkeuring het bedrag binnen de 14 dagen op je rekening teruggestort.

Wanneer wij een retour ontvangen zonder toegevoegd retourformulier of onvoldoende informatie over de retounering kunnen helaas niet behandeld worden.

Tevens hebben wij wel een aantal regels wat betreft ons retourbeleid :

- Wanneer producten zoals oorhangers of oorknopjes uit hun verpakking zijn gehaald oftewel de
  verpakking open gemaakt is, kunnen wij deze niet meer retour nemen.
  Dit in verband met het waarborgen van de hygiëne voor al onze klanten.
  We vragen je daarom om de producten door de plastic verpakking heen te beoordelen.
  Wanneer wij oorbellen/oorknopjes retour krijgen met een geopende verpakking kunnen wij geen
  terugbetaling geven.

- Items die zijn gekocht in de Sale mogen niet geretourneerd worden.

Wanneer je de gehele bestelling retourneert :
Bij het retourneren van de gehele bestelling zullen wij het volledige bedrag inclusief de betaalde verzendkosten (Van Wabi Sabi naar naar jou) terugstorten.

Wanneer je een gedeelte van de bestelling retourneert :
Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items teruggestort.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

LET OP : 

Wabi Sabi is niet aansprakelijk wanneer er een pakket niet aankomt doordat de koper het verkeerde adres heeft ingegeven.

Wanneer een item is aangekocht zonder track en trace,
is Wabi Sabi niet aansprakelijk voor het verschil in levertijden en/of het kwijtraken van het pakket.

Artikelen ruilen :

Indien je een artikel wenst om te ruilen, volg dan onze retourprocedure.
Vink aan op het retourformulier dan het om een omruiling gaat en vermeld dit ook in de titel van de mail, incl. je ordernummer.
Stuur het te ruilen artikel naar ons op en bestel het artikel via de normale bestelprocedure op onze website, je rekent ook op de gebruikelijke manier af.
Het aankoopbedrag van het artikel dat retour kwam, storten wij direct na ontvangst terug op je betaalrekening.